- Δεν έχετε προϊόντα στο καλάθι
- Συνεχίστε τις αγορές
Πολιτική Ακύρωσης/ Επιστροφών
Πολιτική Ακυρώσεων & Επιστροφών
Ακύρωση Παραγγελίας
Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αγοράς στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορείτε να επιλέξετε «Ακύρωση» και η διαδικασία διακόπτεται αυτόματα.
Αν έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας μέσω τηλεφώνου ή e-mail, ώστε να προχωρήσουμε σε ακύρωση εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης – Επιστροφή Προϊόντων
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολόγητα από την αγορά σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών, ξεκινώντας από την επόμενη ημέρα που παραλάβατε το προϊόν.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωσή σας (π.χ. μέσω e-mail στο sucasashop@gmail.com). Θα λάβετε σχετικές οδηγίες και κωδικό επιστροφής.
Όροι Επιστροφής
Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση: αχρησιμοποίητα, χωρίς φθορές, ακατάβλητα, με όλες τις ετικέτες και συνοδευτικά παραστατικά (απόδειξη ή τιμολόγιο).
Η ευθύνη για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος λόγω κακής χρήσης βαρύνει τον καταναλωτή.
Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης προβλέπονται μόνο από τον νόμο (π.χ. εσώρουχα, προϊόντα υγιεινής που αποσφραγίστηκαν, προϊόντα ειδικής παραγγελίας).
Έξοδα Επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά ή σε περίπτωση που το προϊόν παραδόθηκε με ελάττωμα ή λάθος.
Σε περίπτωση αλλαγής μεγέθους ή προϊόντος, μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση με άλλο διαθέσιμο προϊόν· σε αυτή την περίπτωση ισχύουν οι εκάστοτε όροι μεταφορικών που θα σας κοινοποιήσουμε.
Επιστροφή Χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα ενημερωθούμε για την υπαναχώρησή σας.
Έχουμε δικαίωμα να καθυστερήσουμε την επιστροφή έως ότου παραλάβουμε τα προϊόντα ή λάβουμε απόδειξη αποστολής τους.
Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε αρχικά (πιστωτική/χρεωστική κάρτα, PayPal, τραπεζικός λογαριασμός για αντικαταβολή).
Επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό της παραγγελίας, περιλαμβανομένων των εξόδων αποστολής της αρχικής παράδοσης (στο βασικό κόστος μεταφοράς). Τα έξοδα επιστροφής δεν επιστρέφονται.
Σημαντικές Διευκρινίσεις
Τα προϊόντα που αγοράζονται σε έκπτωση ή με εκπτωτικό κωδικό καλύπτονται από το ίδιο δικαίωμα υπαναχώρησης, εκτός εάν ανήκουν στις νόμιμες εξαιρέσεις.
Εάν η αγορά ολοκληρωθεί ηλεκτρονικά και η παραλαβή γίνει στο κατάστημα («Παραλαβή από το κατάστημα»), εξακολουθεί να ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών.
Για αποστολές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, τυχόν επιπλέον κόστη εκτελωνισμού ή δασμοί επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
✉ Για κάθε σχετικό ζήτημα επικοινωνήστε μαζί μας στο sucasashop@gmail.com ή στο τηλέφωνο 2155159632.
Ακύρωση παραγγελίας
Εάν επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας, μπορείτε να πατήσετε «ακύρωση» και διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελίας. Εάν έχετε ήδη κάνει την παραγγελία σας και έχετε λογαριασμό πελάτη στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα επικοινωνήστε μαζί μας.
Πολιτική επιστροφών
Στόχος μας είναι να εξασφαλίσουμε την απόλυτη ικανοποίησή σας. Αν, για οποιονδήποτε λόγω, δεν μείνετε ευχαριστημένοι από την παραγγελία σας, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας να επιστρέψετε μέρος ή όλα τα προϊόντα που αγοράσατε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών ξεκινώντας από την επόμενη ημέρα της παραγγελίας.
ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
Τα προϊόντα μπορούν να αλλαχθούν με οποιοδήποτε διαθέσιμο είδος ή μέγεθος.
Τα έξοδα της επιστροφής – επαναποστολής, είναι δωρεάν για όλη την Ελλάδα. Για την Κύπρο τα αντίστοιχα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη. Το κατάστημά μας δέχεται μόνο μία αλλαγή για κάθε προϊόν.
Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος που αγοράστηκε με τον εκπτωτικό κουπόνι, η έκπτωση που προκύπτει από τον εκπτωτικό κωδικό εφαρμόζεται μόνο στην πρώτη αγορά. Σε περίπτωση αλλαγής, δεν εφαρμόζεται ξανά ο εκπτωτικός κωδικός στο νέο προϊόν και εσείς χρεώνεστε με την πιθανή διαφορά που προκύπτει, εάν το κόστος του νέου προϊόντος είναι υψηλότερο.
Λυπούμαστε αλλά δεν γίνονται αλλαγές σε προϊόντα που ανήκουν στην περσυνή σεζόν (συνήθως είναι όλα τα εκπτωτικά προϊόντα με εκπτώσεις μεγαλύτερες από -50%).
Διευκρινίζεται ότι, τα επιστρεφόμενα προϊόντα ΔΕΝ πρέπει να είναι χρησιμοποιημένα, φθαρμένα, πλυμένα, τροποποιημένα ή να έχουν υποστεί ζημία και οι ετικέτες που συνοδεύουν το προϊόν θα πρέπει να υπάρχουν, όπως ακριβώς ήταν όταν το παραλάβατε μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο. Θα πρέπει ακόμη να προηγηθεί επικοινωνία μέσω e-mail στο sucasashop@gmail.com ή τηλεφώνου 2155159632 για να σας δοθούν οδηγίες και κωδικός επιστροφής.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται άμεσα εντός 5 εργάσιμων ημερών από την στιγμή που τα επιστρεφόμενα είδη παραληφθούν και ελεγχθούν. Οι επιστροφές χρημάτων, πραγματοποιούνται μόνο στην αρχική πιστωτική κάρτα ή λογαριασμό Paypal που χρησιμοποιήθηκε κατά την παραγγελία. Ο χρόνος επεξεργασίας ποικίλει ανάλογα την τράπεζα και το είδος της πιστωτικής κάρτας. Ειδικά για τις περιπτώσεις της πληρωμής με αντικαταβολή, η επιστροφή θα γίνεται σε τραπεζικό λογαριασμό που εσείς θα μας υποδείξετε. Το ποσό που θα σας επιστραφεί είναι η αξία του προϊόντος και όχι η αξία των μεταφορικών ή της αντικαταβολής.
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων εντός Ελλάδας, επιστρέφεται το ποσό της παραγγελίας μείον του ποσού των εξόδων μεταφοράς 10€ (6€ έξοδα αποστολής προς τον πελάτη και 4€ έξοδα αποστολής για επιστροφή της παραγγελίας πίσω στο κατάστημα).
ΠΡΟΣΟΧΗ!
- Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων σε εκπτωτικά προϊόντα ή σε προϊόντα που αγοράστηκαν με εκπτωτικό κωδικό.
- Στην περίπτωση που αγοράσετε ένα προϊόν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και επιλέξετε την μέθοδο παραλαβής «Παραλαβή από το κατάστημα» (local pick up), ισχύουν τα παρακάτω:
Εάν ολοκληρώσετε τη συναλλαγή ηλεκτρονικά, και επισκεφτείτε το κατάστημα για να παραλάβετε το προϊόν, έχετε τη δυνατότητα να το δοκιμάσετε και εάν δεν μείνετε ικανοποιημένοι, μπορεί να πραγματοποιηθεί η επιστροφή χρημάτων.
Ωστόσο, έπειτα από την αγορά του προϊόντος (είτε ηλεκτρονικά είτε στο φυσικό κατάστημα), την παραλαβή του και την αποχώρησή σας από το κατάστημα,η επιστροφή χρημάτων δεν είναι εφικτή.
Για κάθε σχετικό ζήτημα επικοινωνείτε μαζί μας μέσω e-mail στο sucasashop@gmail.com ή τηλεφώνου 2155159632 για να σας δοθούν οδηγίες για την διαδικασία επιστροφής.
Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών από τον καταναλωτή, το SU CASA SHOP διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αποδοχή επιστροφής προϊόντος λόγω καταχρηστικότητας.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΔΙΕΥΚΡΙΝΙΣΗ: Για επιστροφή ή μη παραλαβή προϊόντων από χώρες εκτός ΕΕ, είναι πιθανό να προκύψουν επιπλέον κόστη εκτελωνισμού και δασμοί εισαγωγής στην χώρα αποστολής, τα οποία επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
